{"id":1013,"date":"2020-11-02T14:11:32","date_gmt":"2020-11-02T13:11:32","guid":{"rendered":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/?p=1013"},"modified":"2020-11-02T14:11:33","modified_gmt":"2020-11-02T13:11:33","slug":"teleporady-standard-organizacyjny","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/?p=1013","title":{"rendered":"Teleporady – standard organizacyjny"},"content":{"rendered":"\n

Niniejszy dokument zosta\u0142 opracowany na podstawie rozporz\u0105dzenia Ministra Zdrowia z dnia 12 sierpnia 2020 r. w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Stosowna informacja o udzielaniu \u015bwiadcze\u0144 w ramach teleporady znajduje si\u0119 w:<\/p>\n\n\n\n

  1. przychodni Fammed, 95-073 Grotniki, ul. Brzozowa 23 (miejsce wykonywania \u015bwiadcze\u0144) <\/li>
  2. na stronie internetowej przychodni \u2013 https:\/\/www.fammed-grotniki.pl<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Pacjent ma r\u00f3wnie\u017c prawo uzyska\u0107 wszelkie informacje na temat standardu organizacyjnego teleporady \u2013 w tym, w szczeg\u00f3lno\u015bci, na temat warunk\u00f3w udzielania teleporady \u2013 telefonicznie.<\/p>\n\n\n\n

    Teleporada w ramach POZ udzielana jest wg nast\u0119puj\u0105cych standard\u00f3w:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    ZASADY OG\u00d3LNE<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
    1. Ka\u017cdy pacjent ma prawo kontaktu telefonicznego\/elektronicznego z przychodni\u0105. Pacjent ma r\u00f3wnie\u017c prawo do kontaktu osobistego z przychodni\u0105.  
      1. Skrzynka mailowa jest sprawdzana co godzin\u0119 od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku w godzinach 8.30-17.30<\/li><\/ol>
        1. Teleporada NIE jest jedyn\u0105 form\u0105 udzielania \u015bwiadcze\u0144 w POZ. <\/strong><\/li><\/ol>
          1. Ka\u017cde \u015bwiadczenie zdrowotne, udzielane zar\u00f3wno w bezpo\u015brednim kontakcie z pacjentem jak i na odleg\u0142o\u015b\u0107 przy u\u017cyciu system\u00f3w teleinformatycznych lub system\u00f3w \u0142\u0105czno\u015bci, powinno by\u0107 udzielone po wcze\u015bniejszym um\u00f3wieniu i rozpoznaniu potrzeby zdrowotnej pacjenta.<\/li><\/ol>
            1. Pacjent ma prawo do zg\u0142oszenia woli osobistego kontaktu z w\u0142a\u015bciwym personelem medycznym w ka\u017cdym czasie po wcze\u015bniejszym zebraniu wywiadu telefonicznie. <\/li><\/ol>
              1. Teleporady udzielane s\u0105 przez lekarzy oraz przez piel\u0119gniarki i po\u0142o\u017cne, w zakresie ich kompetencji.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                USTALENIE TERMINU \u015aWIADCZENIA <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
                1. Um\u00f3wienie terminu udzielenia \u015bwiadczenia zdrowotnego odbywa si\u0119 telefonicznie pod numerem telefonu 427179116\/ 422351751 lub mailowo pod adresem przychodnia@fammed-grotniki.pl<\/li>
                2. Pacjent (lub osoba przez niego upowa\u017cniona) powinien mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zg\u0142oszenia potrzeby zdrowotnej, a pracownik odpowiedzialny za rejestracj\u0119 powinien:
                  1. rozpozna\u0107 potrzeb\u0119 zdrowotn\u0105,
                    1. zweryfikowa\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 udzielenia \u015bwiadczenia w POZ,<\/li><\/ol>
                      1. wpisa\u0107 \u015bwiadczenie do terminarza przyj\u0119\u0107 w\u0142a\u015bciwego cz\u0142onka zespo\u0142u POZ,<\/li><\/ol>
                        1. poinformowa\u0107 pacjenta, na jakich zasadach odbywa\u0107 si\u0119 b\u0119dzie teleporada.<\/li><\/ol><\/li><\/ol><\/li>
                        2. Termin teleporady ustalany jest wsp\u00f3lnie z pacjentem \u2013 w dniach i godzinach pracy POZ (dni robocze od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku w godzinach 08.00 \u2013 18.00). W przypadkach uzasadnionych medycznie teleporada udzielana jest niezw\u0142ocznie.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                          REALIZACJA TELEPORADY <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
                          1. Teleporada mo\u017ce by\u0107 udzielana m.in. w formie porady telefonicznej lub mailowo  <\/li>
                          2. W celu zrealizowania teleporady za po\u015brednictwem telefonu lekarz\/piel\u0119gniarka\/po\u0142o\u017cna POZ kontaktuje si\u0119 z pacjentem telefonicznie o um\u00f3wionej przez pacjenta godzinie (z uwzgl\u0119dnieniem marginesu czasowego wynosz\u0105cego +\/- 60  min). <\/li>
                          3. Kontakt z pacjentem nast\u0119puje pod podanym przez pacjenta numerem telefonu lub podanym przez pacjenta adresem e-mail.   <\/li>
                          4. W przypadku kontaktu telefonicznego nale\u017cy podj\u0105\u0107 co najmniej 3 pr\u00f3by takiego kontaktu, w odst\u0119pie nie kr\u00f3tszym ni\u017c 5 minut.  W przypadku trzech nieudanych pr\u00f3b kontaktu podj\u0119tych w odst\u0119pie nie kr\u00f3tszym ni\u017c 5 minut personel medyczny anuluje teleporad\u0119. W takim przypadku pacjent musi ponownie um\u00f3wi\u0107 nowy termin teleporady.<\/li>
                          5. Przed udzieleniem teleporady nast\u0119puje potwierdzenie to\u017csamo\u015bci pacjenta poprzez sprawdzenie danych adresowych i numeru PESEL.<\/li>
                          6. Ka\u017cdorazowo teleporada jest udzielana w warunkach gwarantuj\u0105cych poufno\u015b\u0107, w tym przy zapewnieniu braku dost\u0119pu os\u00f3b nieuprawnionych do informacji przekazywanych za po\u015brednictwem system\u00f3w teleinformatycznych lub system\u00f3w \u0142\u0105czno\u015bci.<\/li>
                          7. Przekazanie pacjentowi informacji dotycz\u0105cej stanu zdrowia, w tym cyfrowego odwzorowania dokumentacji medycznej nast\u0119puje z zastosowaniem system\u00f3w teleinformatycznych zapewniaj\u0105cych ochron\u0119 przed nieuprawnionym wykorzystaniem, a tak\u017ce przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utraceniem, ujawnieniem oraz nieuprawnionym dost\u0119pem do przekazywanej informacji.<\/li>
                          8. Podczas teleporady lekarz\/piel\u0119gniarka\/po\u0142o\u017cna dokonuje oceny stanu pacjenta (na podstawie badania podmiotowego i po analizie dost\u0119pnej dokumentacji medycznej), ustala czy teleporada jest wystarczaj\u0105ca dla aktualnego problemu zdrowotnego, czy konieczna b\u0119dzie wizyta osobista, wizyta domowa, czy inne \u015bwiadczenie medyczne, o czym informuje pacjenta.  <\/li>
                          9. Podczas teleporady pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 uzyskania e-Recepty, e-ZLA (elektronicznego zwolnienia lekarskiego), e-Zlecenia na wyroby medyczne, a tak\u017ce skierowania na badania laboratoryjne i obrazowe oraz wizyt\u0119 kontroln\u0105.<\/li>
                          10. Osoba udzielaj\u0105ca teleporady dokonuje adnotacji w dokumentacji medycznej o realizacji \u015bwiadczenia zdrowotnego w formie teleporady.<\/li>
                          11. Przed zako\u0144czeniem teleporady lekarz\/piel\u0119gniarka\/po\u0142o\u017cna POZ podsumowuje przeprowadzon\u0105 teleporad\u0119 i weryfikuje, czy przekazane zalecenia s\u0105 dla pacjenta zrozumia\u0142e. W przypadku zg\u0142oszenia przez pacjenta jakichkolwiek w\u0105tpliwo\u015bci \u2013 wyja\u015bnia je.  <\/li><\/ol>\n\n\n\n

                            REALIZACJA E-RECEPTY<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

                            Je\u015bli podczas teleporady personel medyczny wystawia e-Recept\u0119, Pacjent otrzymuje SMS-a z\u00a04-cyfrowym kodem PIN umo\u017cliwiaj\u0105cym zrealizowanie e-Recepty w aptece, b\u0105d\u017a te\u017c 4-cyfrowy kod PIN jest podawany pacjentowi ju\u017c w trakcie teleporady. Wystawion\u0105 e-Recept\u0119 mo\u017cna zrealizowa\u0107 w dowolnej aptece, podaj\u0105c otrzymany numer PIN oraz numer PESEL.<\/p>\n\n\n\n

                            REALIZACJA E-SKIEROWANIA <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

                            Je\u015bli podczas teleporady personel medyczny wystawia e-skierowanie, pacjent otrzymuje SMS-a z\u00a04-cyfrowym kodem PIN b\u0105d\u017a te\u017c 4-cyfrowy kod PIN jest podawany pacjentowi ju\u017c w trakcie teleporady. Wystawione e-skierowanie mo\u017cna zarejestrowa\u0107 osobi\u015bcie lub telefonicznie u\u00a0wybranego \u015bwiadczeniodawcy udzielaj\u0105cego \u015bwiadcze\u0144 w zakresie obj\u0119tym skierowaniem, podaj\u0105c 4-cyfrowy kod i numer PESEL.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

                            REALIZACJA E – ZLECENIA NA WYROBY MEDYCZNE <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

                            Je\u015bli podczas teleporady personel medyczny wystawia e-Zlecenia na wyroby medyczne, pacjent otrzymuje przez telefon lub SMS-a numer zlecenia, kt\u00f3ry uprawnia do zrealizowania tego zlecenia w dowolnie wybranej plac\u00f3wce aptecznej lub w sklepie medycznym.<\/p>\n\n\n\n

                            REALIZACJA ZLECE\u0143 BADA\u0143 DODATKOWYCH <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

                            Je\u015bli podczas teleporady personel medyczny skieruje pacjenta na badania laboratoryjne, pacjent lub osoba trzecia (w imieniu pacjenta) umawia termin wykonania tych bada\u0144 poprzez Portal Pacjenta, telefonicznie lub osobi\u015bcie w plac\u00f3wce. W przypadku zleconych przez personel medyczny bada\u0144 obrazowych pacjent lub osoba upowa\u017cniona zg\u0142asza si\u0119 do plac\u00f3wki po odbi\u00f3r skierowania.<\/p>\n\n\n\n

                            PORADNIA ZACH\u0118CA DO AKTYWACJI INTERNETOWEGO KONTA PACJENTA (IKP)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

                            Internetowe Konto Pacjenta to bezp\u0142atna aplikacja Ministerstwa Zdrowia, w kt\u00f3rej szybko i bezpiecznie mo\u017cna sprawdzi\u0107 informacje o swoim zdrowiu (https:\/\/pacjent.gov.pl\/internetowe-konto-pacjenta<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

                            Dzi\u0119ki aktywacji Internetowego Konta Pacjenta (IKP), pacjent ma dost\u0119p do swojej dokumentacji medycznej w tym do:<\/p>\n\n\n\n

                            1. e-Recepty i e-Skierowania, a tak\u017ce wynik\u00f3w bada\u0144 czy wypisu ze szpitala;<\/li>
                            2. informacji o wysoko\u015bci refundacji kupionych lek\u00f3w i innych produkt\u00f3w medycznych oraz \u015bwiadcze\u0144 zrealizowanych w ramach NFZ (na przyk\u0142ad przebytego zabiegu lub badania);<\/li>
                            3. wytycznych dotycz\u0105cych zaleconej dawki lek\u00f3w;<\/li>
                            4. informacji o zaplanowanych \u015bwiadczeniach refundowanych przez NFZ (dot. np. wizyty u lekarza specjalisty czy planowanego terminu rehabilitacji).<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                              Poprzez IKP pacjent posiada mo\u017cliwo\u015b\u0107 z\u0142o\u017cenia e-Deklaracji wyboru lekarza, piel\u0119gniarki lub po\u0142o\u017cnej (POZ), a tak\u017ce mo\u017ce zapozna\u0107 si\u0119 z obecnie aktywnymi deklaracjami.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                              Niniejszy dokument zosta\u0142 opracowany na podstawie rozporz\u0105dzenia Ministra Zdrowia z dnia 12 sierpnia 2020 r. w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1012,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,14],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1013"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1013"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1013\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1014,"href":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1013\/revisions\/1014"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1012"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1013"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1013"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fammed-grotniki.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1013"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}